第五届中国酒店与度假区发展论坛


日期:2014年5月17日-18日

 


第五届中国酒店与度假区发展论坛于2014年5月17日-18日在上海锦江汤臣航海大酒店成功举行。欧蒙特集团中国分公司作为特约赞助商在此次会议发表了精彩的演讲,促进了与全球各地的行业客户的相互沟通,其中URMET-GLT酒店全套解决方案受到了来自各地的酒店同仁的一致好评。

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专访欧蒙特电子 满足个性化需求

2014-06-03 15:10:48 来源:迈点网作者:王燕

  近日,迈点网记者独家专访了欧蒙特电子有限公司市场经理尼科先生,尼科先生就酒店楼宇智控解决方案、智能酒店技术等内容发表了独到见解。

  以下是完整的采访实录——

 

迈点网:你能介绍一下欧蒙特集团旗下有哪些应用于酒店业领域的产品吗?

尼科:好的,欧蒙特中国是意大利欧蒙特集团众多子公司中的一员,我们致力于楼宇自动化系统的设计、开发及安装。我们的系统适用于包括酒店在内的各种楼宇及场所。目前,酒店特别是奢华酒店对自动化管理和服务的需求很大,他们希望将设计和技术相结合,定制符合自身需求的系统。同时,我们是一家意大利公司,我们的设计师都是知名设计师,曾设计过诸如法拉利之类的豪华车。他们在产品设计方面的各种经验可以应用到酒店自动化系统的设计中,从而让系统简单易用。我们都知道,酒店在节能环保、内部管理、客房管理等方面会花费相当大的成本,而自动化系统可以轻松解决这些问题。比如,我们设计了一个与系统相关联的储存客户所有信息的智能钥匙卡,客人使用钥匙卡可以方便地进出房间并使用酒店的其他任何设施。客人还可以将手机接入我们系统,进行自主预定入住和退房的办理。

 

迈点网:现在中国很多酒店在管理系统方面采用的是Opera或其他系统,那么与这些竞争者相比,欧蒙特的系统有什么优势或特别之处?

尼科:说到Opera,它主要用于前台客房预订、业务处理、发票订单处理及内部员工管理,而我们的系统主要针对酒店内部各种设备,比如空调、安全装置的管理,比如可以收集客人信息、反馈意见并进行互动。采用我们的系统并非要取代Opera,我们的系统各方面都可以和Opera完美兼容。比如,某酒店使用Opera已12年之久,他们不需要弃用Opera,而是在此基础上接入我们的系统,让两套系统同时提供服务。欧蒙特系统已在全球范围内为一千多家客户提供了服务,在过去20年中,系统进行了不断的升级与完善,客户的使用效果验证了这套系统的实用性和优点。我们的系统不仅和Opera兼容,也可以将酒店内的诸多硬件设备、大型设施相连,因此,系统更加智能化和多元化。

迈点网:在中国你们会选择什么样的酒店作为第一目标客户?

尼科:由于我们的产品定位比较高端,我们的设计来自意大利著名的设计师,我们的产品有与众不同的优势,能源控制、降低能耗的同时,还可以让客人的手机接入系统进行自主预订、入住及退房,这种智能化的功能提升了客人的体验和趣味性,也为酒店带来更多的订单。可以说我们的系统一方面帮助酒店节约成本,一方面也可以为酒店增加收益。这些优点必然让我们的系统更具价值,更有利于开发中高端市场,因此我们的目标客户主要是中高端酒店。

 

迈点网:你们有没有做过一些数据分析,比如某家酒店使用过你们的产品之后,酒店能耗的前后对比,或者客房收入的前后对比?因为国内的一些业主会对这些数据比较感兴趣。

尼科:当然在这方面我们做过相关的数据分析,酒店在自动化系统方面投入越多,能耗成本就越小。因为我们的系统采用的是模块集成,纳入系统中的模块越多,对能耗的管理和控制范围就越大,节约的能源就越多。比如将空调控制纳入系统的酒店比未使用系统的酒店在节能上会高出30%。工作人员可以在欧蒙特系统中根据客房的入住情况对空调进行自由设置,比如客房预订后客人入住前室温的调节准备、客人入住后智能调节室温舒适度、客人离开后自动关闭能源等等。因此,在节能的同时,系统也能为客房营造一个完美舒适的空间,给客人带来全新的体验和享受,从而也会增加客房预订量。

 

迈点网:最后一个问题是关于市场方面的,就是欧蒙特目前主要采取什么样的营销方式和策略?

尼科:我们拥有不同的产品线,针对不同的产品会采取不同的营销方式。一方面我们会通过经销商销售我们的产品,另一方面也会和地产商、酒店管理公司、设计院及设计公司接触沟通,让他们了解我们的产品继而进行推广。在服务方面我们也会提供全面、系统化的整套售后服务,解决客户的后顾之忧。现在的多数酒店都大同小异,包括很多著名的国际酒店都缺乏自己特色的产品和服务。而欧蒙特可以根据酒店的实际情况和特点及特殊需求定制个性化的系统,也就是模块定制。比如为高端酒店提供全套系统,对中低端酒店提供针对成本控制方面的系统。所以,我们的营销宗旨是一切从客户需求出发,根据客户个性化需求提供产品和服务。

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